Возврат товара

Возврат продовольственного товара физическими лицами

В соответствии с действующим законодательством продовольственные товары надлежащего качества возврату/обмену не подлежат (в соответствии с ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», обмену/возврату подлежит только непродовольственный товар надлежащего качества).

Продовольственные товары ненадлежащего качества, приобретенные дистанционным способом, подлежат возврату в соответствии с п. 1 ст. 18 «О защите прав потребителей», а также п. 28 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее – Правила продажи дистанционным способом) покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (как правило, данный способ применяется к непродовольственным товарам);

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Возврат непродовольственного товара физическими лицами:

Возврат непродовольственного товара, надлежащего качества, изготовленного без использования полимерных материалов:

При дистанционном способе приобретения товара, изготовленного без использования полимерных материалов, возврат/обмен товара может быть осуществлен в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат непродовольственного товара, надлежащего качества, изготовленного с  использованием полимерных материалов:

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (далее – товар) надлежащего качества, изготовленного с  использованием полимерных материалов и приобретенного через магазин розничной купли-продажи в соответствии с п. 6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) возврату/обмену не подлежат.